Caso de Estudio: Ecobaby de Colombia

El Brief

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Las Bases

Ecobaby de Colombia es una empresa médica que ofrece servicios especializados en ecografía 3D y 4D. La empresa contaba ya con imagen corporativa, y brochures, señalización, papelería etc.  sin manual de marca. La intención era conservar el logo y la imagen tanto por su reconocimiento como por el atractivo del diseño.

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El insight

Crear un relanzamiento de la marca, con atractivo para los clientes y un posicionamiento profesional que se acercara a los estándares de la comunidad médica partiendo de los códigos de ética y el respeto apropiado para estos casos. Es importante alejarse de paquetes o combos o elementos excesivamente comerciales, es un servicio medico ante todo.

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Los objetivos

El objetivo principal era lograr aumentar el posicionamiento de Ecobaby y las convericiones en citas y pacientes. Pasar de depender del tráfico frente al consultorio, el voz a voz, experiencias con groupon y anuncios en revistas muy costosos y con bajo ROI a una presencia solida de calidad y aumento y fidelización de los pacientes.

La Propuesta

Brand Refresh

La primera fase de la propuesta fue analizar la imagen de marca existente, evaluar los puntos fuertes y los débiles y rellenar los vacíos en los elementos existentes. Construir el manual de marca, el punto de referencia para las futuras comunicaciones fue el primer paso.

Aplicación de marca

A partir del manual de marca se construyó la presencia online de Ecobaby de Colombia, incluyendo el diseño y ejecución de la página web con elementos especializados, el establecimiento de las redes sociales junto con el diseño de los gráficos, el desarrollo de una base de datos de clientes y diseño de comunicaciones digitales.

Creación de comunidad

La clave del éxito de la presencia online de la marca se encuentra en la iteración, la comunicación constante en redes sociales y a través de email marketing permiten crear una comunidad entorno a la marca que se traduce en más contactos y más pacientes.

Manual de marca

Diseño e implementación del manual de marca, incluyendo vectorizar el logo, y definir las guías de uso, paleta de colores, tipografías y fuentes,  guías de tono y voz e imágenes.  El manual logra una marca consistente y unificada en todos los medios.

Diseño Web

Diseño de un website a partir de CMS para fácil actualización en formato single page e incluyendo formulario de contacto, portafolio de servicios e imágenes. El texto de la página fue escrito por Bird Blue Design.

Reservaciones Online

El plugin especializado de reservas online permite a los pacientes reservar una sesión dentro de una ventana de tiempo definida por Ecobaby, sin necesidad de llamar por teléfono o solicitar la cita en persona. La notificación de nuevas citas llega a la administración via email.

Ingles/Español

El traducir la página al inglés permite acceder a un nuevo público, aprovechando el alza del turismo médico y la llegada de empresas multinacionales a la ciudad.

Manejo de redes sociales

El manejo de redes sociales por parte de Bird Blue Design incluye la creación y selección de contenidos online para compartir en las redes, la utilización de imágenes y textos para posicionar a Ecobaby, responder mensajes y resolver preguntas a través de estos medios, crear concursos y preguntas y publicar los anuncios importantes.

Publicidad Online

Campañas publicitarias en Facebook, Google Adwords y portales en Inglés han aumentado el posicionamiento de Ecobaby y el tráfico a la página web. Estar bien posicionado en los motores de búsqueda es esencial para el éxito de un negocio.

Email Marketing

Una base de datos legal, calificada y bien estructurada es uno de los mejores elementos para marketing. Ecobaby cuenta con una gran lista de correo de personas interesadas en sus servicios y clientes. Al estructurar esta lista y diseñar campañas de email marketing es posible contactar a estas personas y generar de nuevo un interés en los productos y servicios de Ecobaby.

Excelentes resultados

Los esfuerzos combinados en los frentes de Diseño de marca, Diseño web y Online marketing han generado presencia y reconocimiento de la marca dentro de la comunidad, ha incrementado el contacto y el agendamiento de citas al ofrecer dos puntos de contacto adicionales y ha aumentado el volumen de pacientes en general alrededor de un 50%.

Website Ecobaby

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